1. ¿Quién realiza los envíos y la entrega de nuestros productos?

GastroMadrid realiza los envíos de sus productos (exceptuando los productos de la marca Artequeso) a través de MRW (en adelante, “la empresa de transporte”), seleccionada en función del destino y las condiciones logísticas del pedido.

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Los envíos de productos Artequeso se realizan a través de Logista los lunes, miércoles y viernes.

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GastroMadrid se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería sin previo aviso, garantizando en todo momento la correcta entrega de los pedidos en los plazos establecidos.

 

2. Tiempos de entrega

Los productos adquiridos a través de la web de GastroMadrid serán entregados en España peninsular en un plazo aproximado de 24/48 horas (el plazo exacto se indicará antes de finalizar la compra).

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El plazo estimado de entrega para los productos de Artequeso es de aproximadamente 48/72 horas desde la preparación o salida del pedido, sin perjuicio de posibles incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

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No se realizan entregas en fines de semana ni festivos nacionales o locales. En fechas especiales (Navidad, Black Friday, etc.), los plazos de entrega podrían verse excepcionalmente afectados.

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3. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra y son los siguientes:

• Comunidad de Madrid: 3,50 €

• Resto de la Península: 9,16 €

 

No se realizan envíos fuera de la Península (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).

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Los gastos de envío para productos Artequeso serán:

• Gratuitos a partir de 40 € de compra.

• Si el importe de la compra no supera los 40 €, se aplicará un coste de envío de 10 €, independientemente de la comunidad autónoma de destino, siempre dentro de España peninsular.

 

No se realizan envíos de productos Artequeso fuera de la Península, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

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4. Ausencia del destinatario en el momento de la entrega

En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega.

Si el paquete no pudiera entregarse en ninguno de los dos intentos, se dejará a disposición del cliente en el punto logístico indicado por la mensajería para su recogida en un plazo determinado. Pasado ese tiempo, el pedido será devuelto a GastroMadrid.

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5. Dirección incompleta o errónea

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el envío no podrá completarse.

En estos casos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, que se realizará con coste adicional y siempre previa confirmación de la dirección correcta.

Por ello, se recomienda verificar cuidadosamente los datos de envío antes de finalizar la compra.

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6. Costes adicionales

Generarán costes adicionales a cargo del comprador los siguientes supuestos:

• Dirección de envío errónea o incompleta.

• Reexpedición del pedido por devolución al remitente.

• Paquetes no recogidos dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

• Solicitud de reenvío tras devolución por ausencia del destinatario.

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7. Entregas fuera de plazo

La empresa de transporte con la que trabaja GastroMadrid realiza sus entregas dentro de los plazos establecidos. Sin embargo, en circunstancias excepcionales (alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas, etc.), el plazo podría verse alterado.

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En tal caso, GastroMadrid se compromete a gestionar la incidencia con la empresa de transporte y a ofrecer una solución satisfactoria al cliente en el menor tiempo posible.

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8. Información y contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@elblogdegastromadrid.com.